Ao solicitar o cancelamento do plano anual da Grow antes da renovação automática, nós realizamos um estorno referente às parcelas restantes do seu plano subtraindo uma multa no valor de um kit.
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A partir da solicitação, nós entramos em contato com o nosso gateway de pagamentos - empresa que é responsável por processar as cobranças - e efetuaremos o cancelamento do valor cobrado.

O valor deverá aparecer como um crédito para você em até duas faturas, dependendo do tempo de processamento do seu banco, visto que quem efetua o estorno da parcela é o banco que emitiu o cartão. Assim, a forma como o estorno é sinalizado na fatura é definida pelo banco, e não pela TAG.

Caso queira, você sempre poderá solicitar um comprovante de estorno para entrar em contato com seu banco. Para isso, solicitamos que você entre em contato conosco através do e-mail contato@growlivros.com.br.

Para demais dúvidas específicas sobre o funcionamento dos nossos serviços, sugerimos que leia os artigos desta mesma seção.

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