O plano anual do clube funciona através de uma compra parcelada, onde é realizada uma restrição do valor total do plano em seu limite do cartão de crédito.
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Esse plano é parcelado em 12 vezes e a medida em que as parcelas são descontadas, o valor reservado é devolvido ao total de seu limite.
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Quando se solicita o cancelamento do plano anual antes do término da vigência do contrato (12 meses), o que fazemos é devolver o valor das caixinhas que não serão mais recebidas, menos o valor de um mês de assinatura, que é referente a multa pelo cancelamento deste plano antecipadamente.

Ele deve normalmente aparecer como um crédito em até duas faturas após a data do estorno. Nesse caso, a pontuação do crédito na sua fatura está acompanhada de um sinal negativo (-) ou até mesmo de uma letra C (de crédito) que subtrai o valor do estorno do total da sua fatura do mês em que foi pontuada.

É dessa forma que o valor das parcelas restantes é devolvido por alguns bancos e, se você conferir, o valor creditado acaba anulando o valor das parcelas seguintes.

Como quem efetua o estorno das parcelas é o banco que emitiu o cartão que você utilizou no momento da associação à Grow, a forma como o estorno ocorrerá na fatura é definida por ele: alguns trazem as parcelas futuras para a fatura do mês em que foi feito o estorno para que esses valores (o devolvido e as parcelas que seriam pagas) se anulem de imediato; já outros, seguem sinalizando as parcelas, para que o valor do estorno (que já foi creditado) vá se anulando mês a mês.

Nesse processo, infelizmente, a Grow não possui autonomia para decidir a forma que o estorno será sinalizado. Por isso, se você seguir com dúvidas, pedimos, por favor, que entre em contato com o banco emissor do cartão de crédito para verificar detalhes desse procedimento e também como a operação foi processada no seu caso.

Para demais dúvidas específicas sobre o funcionamento dos nossos serviços, sugerimos que leia os artigos desta mesma seção.