O plano anual funciona como uma compra parcelada, onde é realizada uma restrição do valor total do plano em seu limite do cartão de crédito e você pode parcelar em até 12 vezes.

Quando você solicita o cancelamento do plano anual antes do término da vigência do contrato (12 meses), a TAG realiza o estorno referente ao valor das caixinhas que você não irá receber, consirando o valor da multa de cancelamento do plano anual.

Após o estorno ser realizado, ele aparecerá para você em até duas faturas do seu cartão de crédito. Nesse caso, o estorno pode estar sinalizado com um sinal negativo (-) ou até mesmo de uma letra C (de crédito), que subtrai o valor do estorno do total da sua fatura do mês em que foi pontuada.

É dessa forma que o valor das parcelas restantes é devolvido por alguns bancos e, se você conferir, o valor creditado acaba anulando o valor das parcelas seguintes.

Como quem efetua o estorno das parcelas é o banco que emitiu o cartão que você utilizou no momento da associação à TAG, a forma como o estorno ocorre na fatura é definida por ele: alguns trazem as parcelas futuras para a fatura do mês em que foi feito o estorno para que esses valores (o devolvido e as parcelas que seriam pagas) se anulem de imediato; já outros, seguem sinalizando as parcelas, para que o valor do estorno (que já foi creditado) vá se anulando mês a mês.

Nesse processo, infelizmente, a TAG não possui autonomia para decidir a forma que o estorno será sinalizado. Por isso, se você seguir com dúvidas, pedimos, por favor, que entre em contato com o banco emissor do cartão de crédito para verificar detalhes desse procedimento e também como a operação foi processada no seu caso.

Caso precise do comprovante do estorno, basta entrar em contato conosco pelo e-mail contato@taglivros.com.br.

Seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida e ajuda no que for preciso. 😊