A suspensão é uma pausa na sua assinatura por um, dois ou três meses. Durante esse período, você deixa de receber as caixinhas mas segue com o acesso ativo no aplicativo e na loja da TAG.

Conheça as regras de suspensão de acordo com cada plano:

  • Plano mensal: solicitando a suspensão até 1 dia útil antes da sua data de cobrança, pulamos a cobrança das caixinhas durante o período desejado (1, 2 ou 3 meses). Após o período de suspensão, sua assinatura voltará ao normal.

  • Plano anual: para esse formato de plano, não podemos cancelar o pagamento, pois trata-se de uma compra parcelada. Por isso, ao solicitar a suspensão de uma assinatura anual, pulamos o envio do kit no mês que você desejar. Nesse caso, uma nova caixinha é adicionada ao final do seu plano, assim você garante os 12 kits. Para planos anuais a suspensão deve ser solicitada até o dia 14 do mês anterior ao kit que você deseja suspender.

Para solicitar a suspensão da sua assinatura, entre em contato com a nossa equipe através dos nossos Canais de Atendimento.

Esperamos que você tenha ótimas experiências literárias no clube! 📚

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