Caso você tenha recebido uma cobrança inesperada e precisa do estorno da cobrança para cancelamento da assinatura, nós podemos realizá-lo para você!

O associado poderá sempre solicitar o estorno de qualquer pagamento em até 7 dias após a data de cobrança. A partir da solicitação, nós entramos em contato com o nosso gateway de pagamentos - empresa que é responsável por processar as cobranças - e efetuaremos o cancelamento do valor cobrado.

O valor deverá aparecer como um crédito para você em até duas faturas, dependendo do tempo de processamento do seu banco, visto que quem efetua o estorno da parcela é o banco que emitiu o cartão. Assim, a forma como o estorno é sinalizado na fatura é definida pelo banco, e não pela TAG.

Caso queira, você sempre poderá solicitar um comprovante de estorno para entrar em contato com seu banco. Para isso, solicitamos que você entre em contato conosco via e-mail - contato@taglivros.com.br - ou pelo chat do aplicativo do clube.

Saiba que seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida 😊

Palavras relacionadas: reembolso, devolução, estorno, cancelamento de pagamento.

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