Todo mês quando o seu kit for enviado pelo clube, você receberá um e-mail informando sobre o despacho da encomenda. Caso prefira, você também poderá rastrear a caixinha através da sua Área do Associado ou no perfil do aplicativo do clube.

Para rastreá-la na Área do Associado, clique no botão abaixo e siga o passo a passo descrito:

  1. Você será redirecionado para a sua área do associado, na aba "Meus kits";
  2. Após, selecione o mês referente ao pedido que você deseja rastrear para obter mais informações sobre a situação da sua caixinha. Nessa página você encontrará o endereço em que você receberá o kit, a previsão de entrega, entre outros.

Para rastreá-la no aplicativo do clube, basta ingressar na aba "Perfil", que ele estará disponível nessa próxima tela. 

É importante enfatizarmos que o rastreamento e a contagem de kits do aplicativo considera a última caixinha que está em processo de envio/produção.

Ou seja, se uma caixinha entrou em processo de envio antes da anterior ter sido entregue, o rastreamento do kit atual pode ser perdido, e assim o acompanhamento da entrega dele será mais efetivo pela Área do Associado, que discrimina as caixinhas por mês.

Teve alguma falha na entrega do seu kit?

Nesse caso, a falha estará registrada em seu rastreamento e, para soluciona-la, basta entrar em contato conosco via e-mail (contato@taglivros.com.br) ou pelo chat do aplicativo para que possamos lhe ajudar da melhor forma possível!

Seguimos à sua disposição para qualquer dúvida 😊

Encontrou sua resposta?