Se você confirmou a compra de um pedido e, por algum motivo, precisa alterar o endereço de entrega, basta realizar os passos abaixo:

  1. Realize o login no site da Loja Virtual;
  2. Após o login ter sido realizado, você voltará a página inicial da loja e o seu nome aparecerá no canto superior direito da tela. Passe o mouse em cima do seu nome e clique quando aparecer “Acesse sua conta”;
  3. No seu painel da Loja Virtual, clique em “Meus pedidos” na aba esquerda da tela;
  4. Identifique o pedido que deseja alterar o endereço e pegue o número dele, que começa com 1000____;
  5. Envie o número do pedido "1000___" para a nossa equipe de atendimento solicitando a troca de endereço através das nossas plataformas de comunicação;
  6. Junto da solicitação de troca, envie o novo endereço completo;
  7. A partir disso, nossa equipe irá avaliar as possibilidades e lhe retornará em breve;
  8. E pronto! Troca de endereço realizada!

Se você não lembra sua senha de acesso, será necessária uma redefinição de senha, que nós ensinamos você a fazer clicando no botão abaixo:

Se mesmo realizando uma redefinição de senha, o login não estiver sendo possibilitado, não hesite em conversar conosco pelas nossas plataformas de comunicação. Para trocar o pedido ou para qualquer necessidade, encontre nossa equipe de atendimento nas plataformas listadas do link do botão abaixo:

Para agilizar o contato, não deixe de nos informar o seu CPF cadastrado na assinatura. Assim identificamos o seu cadastro em sistema e poderemos identificar a informação para você o quanto antes!

Esperamos que o seu pedido chegue logo, e que você siga tendo ótimas experiências literárias conosco!

Saiba que seguimos à disposição para qualquer dúvida 😊

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