Oi, tagger!

Como você está?

Esperamos que todos estejam bem e se cuidando ao máximo. Aqui na TAG, estamos fazendo todo o possível durante esse tempo de crise: fechamos nosso escritório de Porto Alegre desde metade de Março e começamos a trabalhar de forma remota. Mesmo de pijama e às vezes esquecendo de pentear o cabelo, continuamos atrás de curadores, lendo livro depois de livro e pensando nas melhores experiências para todos vocês. Em nosso ambiente de montagem, em São Paulo, estamos seguindo as orientações da Organização Mundial de Saúde e tomando todas as precauções possíveis. 

Neste momento de isolamento, há muita incerteza, ninguém sabe o que reserva o dia de amanhã. Optamos por manter uma equipe reduzida na montagem dos kits e com todas as medidas de segurança possíveis. No início dessa adaptação, chegamos a encerrar as atividades da Loja Virtual, porém agora já podemos afirmar que voltamos com os envios normalizados dos pedidos realizados em nosso site com o prazo de entrega que é estipulado no momento da compra.

Em tempos de medo, tagger, nós estamos equipados: felizmente, a literatura ensina a sentir com o coração do outro. A ficção pode ser uma janela para sonhar em meio ao caos. A poesia pode ser um bálsamo para a mente cansada. Nós sabemos que, como entusiasta da leitura, você não ficará longe das letras. E é por isso que, nesse tempo de reclusão, queremos te trazer ainda mais carinho e ainda mais literatura.

Sabendo que grande parte dos associados também está em casa e tendo o contexto em que vivemos, corremos para viabilizar com agentes e editores a versão digital dos nossos livros desde o kit de Abril/20, de forma gratuita, como um complemento a mais para a sua experiência literária e que garante a leitura da obra antes da caixinha física chegar em seu endereço. Todos os meses, um e-mail com as orientações de download do e-book é enviado aos associados com assinaturas ativas com o clube. Estamos reforçando nossa programação de encontros online, de podcasts e de conteúdos interativos para continuar enviando carinho durante o confinamento. Esse foi apenas o nosso plano inicial – sabe-se lá o que vamos criar juntos nas próximas semanas! Há quem diga que é nos momentos de dificuldade que vem a inovação e todos nós sabemos que a TAG é especialista nisso tudo!

A hora é de se juntar virtualmente a outros leitores, seja no aplicativo da TAG, seja em outras redes sociais. Estamos completamente dedicados à nossa comunidade – em especial, à nossa equipe, o nosso grande coração. Contamos muito com a empatia de cada um nessa fase de adaptação, que exigirá mudanças constantes em nossas entregas e em nosso atendimento telefônico. Por isso, o ideal é falar conosco via e-mail ou pelo chat de nossos aplicativos.

No momento, estamos recebendo um grande número de contatos e, infelizmente, a nossa resposta pode levar mais tempo que o normal para chegar até você. Esperamos que você saiba que seguimos nos dedicando ao máximo para restabelecer nosso prazo de atendimento padrão! Então, não se preocupe, pois não deixaremos de responder seu contato.

Enquanto isso, você também pode acessar os demais artigos dessa Central de Ajuda! Aqui, você conseguirá solucionar boa parte das dúvidas mais frequentes entre nossos associados. Caso não encontre uma solução para a sua situação, é só aguardar o nosso retorno. É sempre um prazer poder lhe ajudar!

Esperamos que, entre um livro e outro, a nossa amizade comece o próximo capítulo ainda mais forte. 

Cuide de você, cuide do outro, conte com a gente.

Estamos sempre aqui. 

Encontrou sua resposta?